マイページからお申込みいただけます。
ご注文時のメールアドレスでログインのうえ、対象のご注文から「返品・交換のお申込み」をご選択ください。お電話・メールでのお申込みは原則承っておりません。
お客様のご都合 (サイズ違い・体に合わない・ご注文間違い等) による返品・交換のご案内です。事務手数料・返送送料はお客様のご負担となります。
対象となるケース
下記のような、商品自体に問題はないが返品・交換をご希望される場合が対象です。
- 都合により必要なくなった
- 製品を確認したところ、気に入らなかった (サイズ違い・体に合わない 等)
- 間違えて注文した
- その他のご都合
ご開封済み・ご使用後の商品はお受けできません
衛生上の理由により、ご開封済みおよびご使用後の商品はお客様都合の返品をお受けできません。
受付期間
発送から 7 日以内のご注文が対象です。
弊社の長期休業期間 (年末年始・ゴールデンウィーク等) は受付期間に含めません。休業明け以降、通常通り受付いたします。
ご負担いただく費用
- 事務手数料: 880 円 (税込)
- 商品の返送にかかる送料
- 銀行振込でのご返金になる場合の振込手数料
お手続きの流れ
- ご注文時のメールアドレスでマイページにログイン
- 対象のご注文を開き、「返品・交換のお申込み」をご選択
- 「お客様都合の返品 / 交換」 をご選択
- ご事情の詳細をご入力
- ご返金 / ご交換のご希望をご選択のうえ、お申込みを送信
- お申込み内容を弊社にて確認のうえ、返送先住所と費用の詳細をメールでご案内いたします
返品・交換をお受けできない状態
下記に該当する場合、返品・交換をお受けすることができませんのでご了承ください。
- 発送から 7 日を超えた場合
- 開封・使用された場合
- 生活臭・タバコ等の臭いが付いた場合
- 事前にお申込みなく返送された場合
- 返品目的で商品を多数ご注文された場合
- 商品タグや付属品を破損・紛失された場合
- お客様の過失により、汚れ・破損などが生じた場合
過度なご返品について
ご注文のたびに半数以上のご返品等が続く場合、当社基準により取引をお断りすることがございます。