商品に保証書は同封しておりません。
弊社では、ご注文情報をもとに保証対応を行っております。お手元のご注文番号 (納品書・ご注文時のメールに記載) があれば、保証書がなくてもご対応可能です。
1 年保証の対象
ご購入から 1 年以内かつ通常のご使用範囲内で発生した故障について、交換にて対応いたします。
- 対象期間: ご購入から 1 年以内
- 対象範囲: 通常のご使用範囲内で発生した故障
ご負担いただく費用
1 年保証による交換の場合、商品の返送送料はお客様のご負担となります。
対象外となるケース
下記に該当する場合は、1 年保証の対象外となります。
- ご購入から 1 年を超えて発生した不具合
- お客様の過失 (落下・水濡れ・誤った取り扱い 等) による破損
- 改造・分解後に発生した不具合
- 通常の使用範囲を超えるご使用による不具合
- 経年劣化と判断される範囲の不具合
初期不良との違い
ご購入直後 (発送から 30 日以内) に商品の不具合・傷・付属品不足等が発覚した場合は、初期不良の返品・交換として弊社負担にてご対応いたします。詳細は下記をご確認ください。
お手続き方法
下記いずれかの方法でご連絡をお願いいたします。ご注文情報をもとに、お一人ずつ個別にご対応をご案内いたします。
- お問い合わせ先 よりメールまたはお電話でご連絡
ご連絡時にご用意いただくもの
- ご注文番号 (= 納品書・ご注文時のメールに記載)
- 不具合の状況がわかる写真