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なにかお困りですか? 👋

ご注文のキャンセル・内容変更について

出荷準備に入るまでのあいだ、マイページからキャンセルをお手続きいただけます。ご注文内容の変更も同じ期間内でご相談いただけます。

💡

マイページからキャンセルいただけます。

ご注文時のメールアドレスでログインのうえ、対象のご注文の「キャンセルする」 ボタンよりお手続きください。営業時間外でも 24 時間ご操作可能です。

ご注文のキャンセル

マイページからのお手続き

出荷準備に入るまでの間であれば、マイページからご自身でキャンセルいただけます。

  1. ご注文時のメールアドレスでマイページにログイン
  1. 対象のご注文を開き、「キャンセルする」 ボタンを押下
  1. キャンセル理由をご入力のうえ、確定

完了後、キャンセル確認メールを自動でお送りします。

⚠️

出荷準備に入った以降のご注文はキャンセルできかねます。商品到着後のキャンセル相当のお手続きは返品・交換よりご案内いたします。

お支払い未確認による自動キャンセル

コンビニ決済・銀行振込等、ご注文後にお支払いが必要となるお支払い方法をご選択の場合、ご注文日から 7 日以内にお支払いが確認できないとご注文は自動的にキャンセルとなります

払い込み番号や請求書を紛失された場合、お支払い方法をご変更されたい場合は、マイページから改めてお支払い手続きをいただけます。詳しくは お支払いをやり直す・変更する をご確認ください。

マイページ以外のキャンセル受付

原則、お電話・メールでのキャンセル受付は承っておりません。マイページからのお手続きをお願いいたします。

ご注文内容の変更

ご注文後の数量変更・商品の差し替え等は、出荷準備に入るまでの間に限り、カスタマーサポートにて承ります。

ご希望の場合はお問い合わせ先よりご連絡ください。

📌

お届け先のみのご変更は、マイページから直接お手続きいただけます。詳しくはお届け先の変更についてをご確認ください。

ご注意事項

  • お客様にスピーディーにお届けするため、ご注文後速やかに出荷準備に入る場合がございます。出荷の進捗状況により、変更を承りかねる場合がございます
  • ご変更対応は営業時間内 (10:00 〜 18:00、土日祝を除く) でのご対応となります

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